Πίνακας περιεχομένων:
Οι αερολιμένες σε όλο τον κόσμο συνεχίζουν τις προσπάθειες αναβάθμισης των εγκαταστάσεων τους για να εξασφαλίσουν την καλύτερη εμπειρία επιβατών. Και το Διεθνές Συμβούλιο Αεροδρομίων (ACI), το εμπορικό σωματείο της βιομηχανίας, ανακοίνωσε τους νικητές των βραβείων του 2015 Airport Quality Service (ASQ).
Ο Διεθνής Αερολιμένας της Ιντιανάπολης κέρδισε στην περιοχή Best By Region στις εγκαταστάσεις που εξυπηρετούν την κατηγορία των επιβατών πέραν των δύο εκατομμυρίων επιβατών για πέμπτη φορά σε έξι χρόνια. Ο τερματικός σταθμός, ένας από τους πρώτους που κατασκευάστηκε μετά τις 9/11 και άνοιξε το 2008, διαθέτει ένα φωτεινό αίθριο, ένα πρόγραμμα εθελοντών πρεσβευτών για την εξυπηρέτηση ταξιδιωτών και το Civic Plaza, μια περιοχή πριν από την ασφάλεια που προσφέρει ένα μείγμα τοπικών και εθνικών λιανικό εμπόριο και παραχωρήσεις τροφίμων / ποτών.
Ο αερολιμένας έχει επίσης δρομολογηθεί στο Roll of Excellence του Γενικού Διευθυντή του ACI, ένα από τα λίγα αεροδρόμια των ΗΠΑ που επιλέχθηκαν για την τιμή. Condé Nast Traveler αναγνώστες που ονομάζονται Indianapolis International το καλύτερο αεροδρόμιο της Αμερικής το 2014 και το 2015 και ήταν ο πρώτος στην Αμερική για να κερδίσει την πιστοποίηση LEED για μια ολόκληρη τερματική πανεπιστημιούπολη. Εξυπηρετεί περισσότερους από επτά εκατομμύρια ταξιδιώτες ταξιδεύοντας για επαγγελματικούς λόγους και ταξιδιώτες αναψυχής ανά έτος και κατά μέσο όρο 140 καθημερινές πτήσεις, εποχικά και όλο το χρόνο, σε 44 μη-στάσιμους προορισμούς.
Υπήρξε αρκετά logjam για τους άλλους νικητές, με βαθμούς γραβάτα για Dallas Love Field, Grand Rapids, Τζάκσονβιλ, Οτάβα και Τάμπα δεμένα για δεύτερη? και το Austin-Bergstrom, το μετρό του Ντητρόιτ, το Σακραμέντο. Σαν Αντόνιο; Το Toronto Billy Bishop δέθηκε για τρίτο.
Άλλοι νικητές, ανά περιοχή
Αφρική
Πρώτη θέση: Μαυρίκιος
Δεύτερη θέση (ισοπαλία): Κέιπ Τάουν. Durban
Τρίτη θέση: Γιοχάνεσμπουργκ
Ασίας-Ειρηνικού
Πρώτη θέση (ισοπαλία): Σεούλ Incheon; Σιγκαπούρη
Δεύτερη θέση (ισοπαλία): Πεκίνο. Mumbai; Νέο Δελχί; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Τρίτη θέση (ισοπαλία): Guangzhou Baiyun; Ταϊβάν Ταουγιάν; Tianjin Binhai
Ευρώπη
Πρώτη θέση (ισοπαλία): Μόσχα Sheremetyevo? Pulkovo; Σότσι
Δεύτερη θέση (ισοπαλία): Δουβλίνο. Μάλτα; Πράγα; Ζυρίχη
Τρίτη θέση (ισοπαλία): Κοπεγχάγη; Keflavik; Λονδίνο Χίθροου; Πόρτο; Βιέννη
μέση Ανατολή
Πρώτη θέση: Αμμάν
Δεύτερη θέση (ισοπαλία): Αμπού Ντάμπι. Ντόχα
Τρίτη θέση (ισοπαλία): Dammam; Ντουμπάι; Τελ Αβίβ
Λατινική Αμερική-Καραϊβική
Πρώτη θέση: Γκουαγιακίλ
Δεύτερη θέση: Κίτο
Τρίτη θέση: Punta Cana
Και καθώς το πρόγραμμα έχει αυξηθεί, η ACI πρόσθεσε μια νέα κατηγορία - Best Airport by Size και Region - μαζί με την προσφορά δεσμών σε υπάρχουσες κατηγορίες. Οι αλλαγές επιτρέπουν την μεγαλύτερη αναγνώριση των μικρών και μεγάλων αεροδρομίων σε όλο τον κόσμο.
Το πρόγραμμα ASQ είναι ένα παγκόσμιο πρόγραμμα συγκριτικής αξιολόγησης που μετρά την ικανοποίηση των επιβατών καθώς ταξιδεύουν μέσω ενός αεροδρομίου. Οι αναχωρούντες επιβάτες λαμβάνουν ερωτηματολόγια ενώ βρίσκονται στην πύλη, όπου καλούνται να μοιραστούν τις εμπειρίες τους σε 34 περιοχές εξυπηρέτησης σε οκτώ μεγάλες κατηγορίες, όπως πρόσβαση, check-in, ασφάλεια, εγκαταστάσεις αεροδρομίων, φαγητό και ποτά και λιανική.
Οι απαντήσεις λαμβάνονται από υπαλλήλους πεδίου και στη συνέχεια παραδίδονται στην ομάδα ASQ της ASI. Η ομάδα αυτή αναλύει τους αριθμούς και δημιουργεί αναφορές που αποστέλλονται σε περισσότερα από 300 συμμετέχοντα αεροδρόμια και όλες οι αναφορές μπορούν να προβληθούν σε απόρρητο επίπεδο.
