Πίνακας περιεχομένων:
- 1: Αγοράστε ταξιδιωτική ασφάλιση
- 2: Ζητήστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία
- 3: Υποβάλετε αξίωση στους ρυθμιστικούς φορείς
- 4: Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία απαιτήσεων για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω
Με τα χρόνια, η καθυστέρηση ταξιδιού έχει γίνει ένα κανονικό μέρος της πτητικής εμπειρίας. Σύμφωνα με το The Wall Street Journal, μόνο το 78% των πτήσεων στις αεροπορικές εταιρείες που εδρεύουν στις Η.Π.Α. έφθασαν εγκαίρως το 2013. Αν συνεχίσουν αυτές οι στατιστικές, οι πιθανότητες στοιβάζονται εναντίον του ταξιδιώτη: σχεδόν ένας στους τέσσερις ταξιδιώτες θα βιώσει μια καθυστέρηση ταξιδιού σε μια αμερικανική αεροπορική εταιρεία Αυτή την χρονιά.
Οι καθυστερήσεις ταξιδιού είναι μία από τις μεγαλύτερες απογοητεύσεις που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιώτες κάθε φορά που περπατούν σε ένα αεροδρόμιο. Αλλά ξέρατε ότι μπορείτε πιθανώς να πληρώσετε ως αποτέλεσμα καθυστέρησης ταξιδιού; Οι διασφαλίσεις τόσο στον αμερικανικό όσο και στον ευρωπαϊκό κανονισμό επιτρέπουν καταστάσεις για τους ταξιδιώτες να πληρώνονται ως αποτέλεσμα καθυστέρησης ταξιδιού. Ωστόσο, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη που πραγματοποίησε το Reuters, μόνο το 2% των ταξιδιωτών ζητούν αποζημίωση για τα καθυστερημένα ταξίδια τους.
Πώς σιγουρεύεστε ότι δεν είστε στο 98% που δεν πληρώνονται σωστά λόγω καθυστέρησης ταξιδιού; Εδώ είναι τέσσερις τρόποι να βεβαιωθείτε ότι έχετε φροντίσει εάν η πτήση σας δεν πηγαίνει πουθενά σε μια βιασύνη:
1: Αγοράστε ταξιδιωτική ασφάλιση
Ίσως ο μόνος σίγουρος τρόπος για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω ως αποτέλεσμα μιας καθυστέρησης ταξιδιού είναι να αγοράσετε ένα ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Πολλά ασφαλιστικά ταξιδιωτικά προγράμματα ακύρωσης ταξιδιού προσφέρουν ένα πλεονέκτημα καθυστέρησης ταξιδιού: εάν το ταξίδι σας θα καθυστερήσει για διάφορους παράγοντες (συμπεριλαμβανομένων των κοινών καταστάσεων μεταφορέων), θα μπορούσατε να δικαιούστε να καλύψετε τα έξοδά σας - μέχρι το ανώτατο όριο πολιτικής. Τα μειονεκτήματα αυτών των πολιτικών είναι στη λεπτή εκτύπωση. Για παράδειγμα, πολλά ταξιδιωτικά ασφαλιστήρια συμβόλαια έχουν ελάχιστο χρόνο καθυστέρησης ταξιδιού που μπορεί να χρειαστεί να ικανοποιήσετε μια απαίτηση.
Αυτή η ελάχιστη "περίοδος καθυστέρησης" θα μπορούσε να είναι τόσο λίγες όσο τέσσερις ώρες ή και πάνω από 12 ώρες. Επιπλέον, ορισμένα σχέδια μπορούν να καλύψουν μόνο τα έξοδα που υπέστησαν λόγω της καθυστέρησης και όχι της γενικής αποζημίωσης. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι καλύπτει το όφελος καθυστέρησης ταξιδιού πριν αγοράσετε ένα ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
2: Ζητήστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία
Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, υπάρχουν πολύ λίγες ομοσπονδιακές πολιτικές όσον αφορά την καθυστέρηση ταξιδιού και την ακύρωση του ταξιδιού. Εάν δεν εκτοπισθείτε ακούσια από μια πτήση εντός των Ηνωμένων Πολιτειών (βλ. Σημείο 3), μια αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει αποζημίωση για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Ωστόσο, πολλές αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να επιλέξουν να δώσουν ορισμένα οφέλη στους εκτοπισμένους ταξιδιώτες, όπως η παροχή δωρεάν νερού και σνακ. Σε μια κατάσταση όπου μια πτήση είναι υπερκρατημένη, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να ζητήσουν από τους εθελοντές να εγκαταλείψουν τις θέσεις τους σε αντάλλαγμα για δωμάτιο ξενοδοχείου, ταξιδιωτικά δελτία ή κάποιο συνδυασμό των παραπάνω.
Εάν το ταξίδι σας καθυστερήσει, φροντίστε να ρωτήσετε αν η αεροπορική εταιρεία είναι πρόθυμη να σας παράσχει οποιαδήποτε μορφή βοήθειας. Ενώ μια αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να βοηθήσει, μπορούν να επιλέξουν να το πράξουν για να διατηρήσουν έναν ευτυχισμένο πελάτη.
3: Υποβάλετε αξίωση στους ρυθμιστικούς φορείς
Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου οι ταξιδιώτες μετακινούνται και καθυστερούν, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να υποχρεωθούν να αποζημιώσουν τους καθυστερημένους ταξιδιώτες. Οι ταξιδιώτες που ταξιδεύουν σε ένα δρομολόγιο που προέρχεται από την Ευρώπη μπορούν να λάβουν πληρωμές από την αεροπορική τους εταιρεία εάν η πτήση ακυρωθεί ή καθυστερήσει τουλάχιστον τρεις ώρες. Για τις πτήσεις που προέρχονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, οι επιβάτες οφείλουν να αποζημιωθούν αν αυτοί ακούσια εκτοπιστούν από μια υπερπλήρωτη πτήση και δεν μπορούν να φτάσουν στον προορισμό τους εντός μίας ώρας από τον προγραμματισμένο χρόνο προσγείωσής τους.
Αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα οφέλη προς όφελός σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και τα επιβεβαιώνετε στην πύλη. Η αποδοχή ενός δελτίου αεροπορικής εταιρείας (όπως στην παραπάνω περίπτωση) ακυρώνει αμέσως την ικανότητά σας να λαμβάνετε πληρωμές από την αεροπορική εταιρεία.
4: Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία απαιτήσεων για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω
Εάν δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για το καθυστερημένο ή ακυρωμένο ταξίδι σας ή δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, ίσως θελήσετε να αναζητήσετε βοήθεια από τους επαγγελματίες. Υπηρεσίες όπως το AirHelp ή το Refund.me μπορούν να σας βοηθήσουν στην υποβολή αιτήσεων για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να αξιολογήσουν την περίπτωσή σας, να καταγράψουν και να ακολουθήσουν τις καταγγελίες και ενδεχομένως να λάβουν την αποζημίωση που δικαιούστε. Παρόλο που αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να είναι μεγάλες ανάλογα με την κατάστασή σας, χρεώνουν μια αμοιβή βάσει της συνολικής αποζημίωσης.
Στην περίπτωση του Refund.me, το τέλος τους είναι 15% της αποζημίωσης σας.
Γνωρίζοντας τι δικαιούστε σε περίπτωση καθυστέρησης ταξιδιού ή ακύρωσης ταξιδιού, μπορεί να είστε σε θέση να επωφεληθείτε από την ατυχή κατάστασή σας. Την επόμενη φορά που θα κολλήσετε στο αεροδρόμιο, κρατήστε αυτές τις συμβουλές στο μυαλό σας - θα μπορούσαν να κάνουν την αναμονή σας πολύ πιο εύκολη.
Ed. Σημείωση: Δεν δόθηκε καμία αποζημίωση ή κίνητρο για την αναφορά ή σύνδεση με οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία. Ούτε το About.com ούτε ο συγγραφέας επικυρώνει ή εγγυάται οποιοδήποτε προϊόν, υπηρεσία ή μάρκα που αναφέρεται εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Ηθικής.
