Απλα οπως Ryanair είναι προσπαθώντας να χάσει την κακή φήμη εξυπηρέτησης πελατών της, φαίνεται ότι η Vueling προσπαθεί να πάρει τη θέση της, με μια ιστοσελίδα που σπάνια λειτουργεί όπως θα έπρεπε.
Έχω πετάξει με το Vueling δύο φορές αυτό το έτος και οι δύο φορές ήταν μια καταστροφή.
Την πρώτη φορά, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Vueling μου είπε ότι θα μπορούσα να ελέγξω 'μέχρι και τέσσερις ώρες' πριν από την πτήση μου. Εκτός αν αυτό δεν είναι δυνατό - στην πραγματικότητα, η Λισαβόνα απαιτεί να κάνετε check in 24 ώρες εκ των προτέρων. Όχι μόνο αυτό δεν κατέστη σαφές από τον Vueling, μάλλον φαινόταν ότι το σύστημά τους δεν γνώριζε καν γιατί δεν μπορούσα να κάνω check in, έρχονταν με ένα διαφορετικό μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που προσπάθησα.
Ως αποτέλεσμα, η σύζυγός μου και εγώ αναγκάστηκαν να σηκωθούν μια ώρα νωρίτερα για να κάνουν check in στο αεροδρόμιο. Το προσωπικό εδάφους εκεί είπε ότι είχαν ακούσει για το πρόβλημα αυτό πολλές φορές και είχαν πει στον Vueling αλλά η αεροπορική εταιρεία δεν είχε κάνει τίποτα γι 'αυτό.
Πετώντας πάλι με την Vueling χθες, σιγά σιγά αγνοούσα τις συμβουλές της αεροπορικής εταιρείας για τον έλεγχο μέχρι και τέσσερις ώρες νωρίτερα, απλώς και σε περίπτωση που έκαναν λάθος πάλι. Αλλά αυτή τη φορά είχα άλλες δυσκολίες. Δείτε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης: Vueling Check-In Προβλήματα. Πού είναι το επεξηγηματικό κείμενο; Τι επιλέγω; Είχα το ίδιο πρόβλημα στο Chrome, τον Firefox και το Safari. Ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα ήταν να κάνετε check in χρησιμοποιώντας τον ισπανικό ιστότοπο.
Τα προβλήματα δεν τελειώνουν εκεί. Αποφάσισα ότι αντί να ψάχνω για μια θέση για εκτύπωση Μπιλμπάο, Θα προσπαθούσα αντ 'αυτού να επιβιβαστεί το κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, η Vueling θα σας παρέχει μόνο έναν σύνδεσμο σε μια ηλεκτρονική έκδοση της κάρτας επιβίβασης. Δεν έχω κινητά δεδομένα στο τηλέφωνό μου επί του παρόντος. Ο μόνος τρόπος για να δείξετε αυτή τη κάρτα επιβίβασης είναι να έχετε μια ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο στο αεροδρόμιο ή να ελπίζετε ότι ο φυλλομετρητής σας δεν χάνει το δελτίο σας (χάθηκε ορυχείο). Η Vueling θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη συνήθη κάρτα επιβίβασής σας, αλλά δεν στέλνει το κινητό σας κάρτες επιβίβασης.
Λοιπόν, ποιες είναι οι λύσεις σε αυτά τα ζητήματα ελέγχου του Vueling; Δεν ξέρω πόσα περισσότερα προβλήματα μπορεί να υπάρχουν με το Vueling (το email που έλαβα σήμερα σχετικά με χθες πτήση υποδηλώνει ότι υπάρχουν πολλά ακόμα προβλήματα με το Vueling που ευτυχώς δεν έχω συναντήσει ακόμα) αλλά εδώ είναι οι λύσεις μου στα προβλήματα που έχω βιώσει μέχρι τώρα:
- Check-in τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την πτήση σας πρόκειται να απογειωθεί, όχι 4 ώρες Ίσως ο Vueling να μπορέσει να έρθει σε επαφή και να πει ποια αεροδρόμια δεν επιτρέπουν το check-in τέσσερις ώρες πριν από την πτήση, αλλά μέχρι να το κάνουν, σβήνουν από την πλευρά της προσοχής και το check-in νωρίς.
- Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Vueling για Android και iOS Δεν είναι δυνατόν για όλους, ξέρω, αλλά είχα μια εξαιρετική εμπειρία με την εφαρμογή Vueling. Μπορείτε να κάνετε check in για την εφαρμογή και να αποθηκεύσετε την επιβίβασή σας στην φωτογραφική σας συλλογή του τηλεφώνου ή του tablet σας.
- Χρησιμοποιήστε την ισπανική έκδοση του ιστότοπου (ίσως χρησιμοποιώντας το Google Translate) Αυτή η συμβουλή λειτουργεί καλύτερα αν μιλάτε ισπανικά, καθώς η Μετάφραση Google δεν παίζει κανονικά με τις ηλεκτρονικές φόρμες, αλλά φαίνεται ότι ο Vueling προσπαθεί σκληρότερα με τον ισπανικό ιστότοπό του παρά με άλλες γλώσσες, οπότε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ισπανικό ιστότοπο, εσείς πρέπει.
Καμία λύση δεν είναι ιδανική και μπορεί να υπάρχουν και άλλα προβλήματα με το σύστημα check-in του Vueling, αλλά αυτές οι δύο συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσουν εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην επιβίβαση στο σκάφος επιβίβασης Vueling.
