Πίνακας περιεχομένων:
- Υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση επισκεπτών
- Προνόμια προγράμματος πιστότητας
- Επέκταση του σήματος Ritz-Carlton
Το Ritz-Carlton δεν είναι το μόνο μάρκα πολυτελών ξενοδοχείων στο οποίο οι πολυτελείς ταξιδιώτες μπορούν να υπολογίζουν σε μια εμπειρία πέντε αστέρων σε ένα όμορφο περιβάλλον. Αλλά δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι "μένω στο Ritz-Carton" έχει ένα ιδιαίτερα εκλεπτυσμένο δαχτυλίδι σε αυτό. Αυτή η αμερικανική διεθνής ξενοδοχειακή μάρκα επιλέγεται από ταξιδιώτες πολυτελείας που αναμένουν μια σταθερή πολυτέλεια διαμονή.
Υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση επισκεπτών
Η φημισμένη εξυπηρέτηση της Ritz-Carlton ήταν μια εταιρική προτεραιότητα, καθώς αυτή η ιστορική μάρκα ξεκίνησε ξανά το 1983.
Η υπηρεσία του έχει καταστεί όλο και πιο αξιοσημείωτη στις επόμενες δεκαετίες. Η αποστολή της μάρκας είναι να κερδίσει την αφοσίωση των επισκεπτών, αντιμετωπίζοντας τους με ζεστασιά και σεβασμό.
Το "πιστό" της εταιρείας δηλώνει συγκεκριμένα ότι η αυθεντική φροντίδα και η άνεση των επισκεπτών είναι η υψηλότερη αποστολή του ξενοδοχείου Ritz-Carlton. Το πρόγραμμα εξυπηρέτησης Ritz-Carlton που δίδαξε στους υπαλλήλους μεταδίδεται επίσης δημόσια στην ιστοσελίδα "Gold Standards" της μάρκας. Με λίγα λόγια, προτείνει ότι η πραγματική φιλοξενία δεν είναι νυχτερινή, αλλά είναι αποτέλεσμα μακροχρόνιων δεσμεύσεων από το εμπορικό σήμα του ξενοδοχείου, από κάθε ακίνητο και από κάθε προσωπικό, με πάθος και με υπερηφάνεια.
Εκτός από τη συνολική έμφαση που δίνεται στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών, δύο ιδιαίτερες πτυχές διακρίνουν την υπηρεσία σε ξενοδοχεία και θέρετρα του Ritz-Carlton από άλλα εμπορικά σήματα ξενοδοχείων πολυτελείας. Πρώτον, η κατάσταση του Club Ritz-Carlton είναι μια αξιοσημείωτη εμπειρία. Οι επισκέπτες μπορούν να πληρώσουν για να αναβαθμίσουν την κατάστασή τους στο Club Floor ή να το κερδίσουν με συχνές διαμονές σε ξενοδοχείο ή θέρετρο στο Ritz-Carlton.
Η κατάσταση Club παρέχει πρόσβαση στα πολυτελή Club Lounges με βελτιωμένη εξυπηρέτηση και πλούσια, σχεδόν 24ωρη υπηρεσία τροφίμων και ποτών. Αν σχεδιάζετε να μείνετε ή έχετε μείνει σε κάποια από τις τοποθεσίες, αξίζει να μάθετε αν η αναβάθμιση του δαπέδου Club θα σας άξιζε.
Και δεύτερον, η εξαιρετική υπηρεσία επισκεπτών του Ritz-Carlton το ξεχωρίζει.
Το στυλ φιλοξενίας της μάρκας πιστεύεται από πολλούς ταξιδιώτες πολυτελείας για να θέσει το βιομηχανικό πρότυπο για υπηρεσίες ξενοδοχείων πέντε αστέρων.
Προνόμια προγράμματος πιστότητας
Από τη δεκαετία του '80, όταν η μάρκα The Ritz-Carlton αναβίωσε μέσω νέας ιδιοκτησίας, οι φιλοξενούμενοι εντάχθηκαν στο πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, The Ritz-Carlton Rewards. Ωστόσο, από τον Αύγουστο του 2018, το πρόγραμμα αυτό συγχωνεύθηκε σε ένα σούπερ-λέσχη για όλα τα εμπορικά σήματα της Marriott Corporation, συνδυάζοντας τα The Ritz-Carlton Rewards με τα Marriott Rewards και Starwood Preferred Guest (SPG).
Τα μέλη των ανταμοιβών Ritz-Carlton θα μπορούν να κερδίζουν και να εξαργυρώνουν πόντους σε περισσότερα από 6.500 παγκόσμια ξενοδοχεία σε 29 εμπορικά σήματα, ενώ θα απολαμβάνουν συνεχούς αναγνώρισης της κατάστασης Elite. Τα νέα πλεονεκτήματα του Elite θα ξεκινήσουν τη στιγμή της συγχώνευσης των σωματείων.
Εκτός από τα ενισχυμένα οφέλη, τα μέλη θα μπορούν να κερδίζουν πόντους μέσω ενός εκτεταμένου δικτύου συνεργατών, συμπεριλαμβανομένου του τουριστικού πράκτορα υψηλού επιπέδου Abercrombie & Kent. Τα μέλη θα έχουν επίσης τη δυνατότητα να κερδίσουν μίλια σε πάνω από 30 αεροπορικές εταιρείες ως εναλλακτική λύση για να κερδίσουν πόντους από τις παραμονές του ξενοδοχείου Marriott.
Επέκταση του σήματος Ritz-Carlton
Η μάρκα έχει σφυρηλατήσει μπροστά με νέες πολυτελείς ταξιδιωτικές προσφορές. Κατασκευάζει νέα ξενοδοχεία, ιδιαίτερα στην Κίνα.
Βορειοαμερικανοί ταξιδιώτες πολυτελείας αρχίζουν να μιλούν για τα επερχόμενα θέρετρα Ritz-Carlton Reserve στο Los Cabos του Μεξικού. Tamuda Bay, Μαρόκο; και το νησί Pearl, τον Παναμά. Το Ritz-Carlton Reserve είναι η κορυφαία ξενοδοχειακή ετικέτα της μάρκας. Επί του παρόντος, οι ιδιότητες Reserve Ritz-Carlton είναι ο Phulay Bay στη νότια Ταϊλάνδη. Παραλία Dorado στο Πουέρτο Ρίκο. και Μαντάπα στο Ουμπούντ του Μπαλί.
Το Ritz-Carlton κατασκευάζει επί του παρόντος τρία σκάφη για να φουσκώσει το Φεβρουάριο του 2020 σε κομψά λιμάνια σε όλο τον κόσμο. Κάθε γιοτ θα προσφέρει 149 ευρύχωρες σουίτες και υπέροχη τραπεζαρία που σχεδιάστηκε από τον σεφ Michelin, τριών αστέρων Sven Elverfeld του εστιατορίου Aqua στο The Ritz-Carlton, στο Wolfsburg της Γερμανίας.
