Κατανόηση πολιτιστικών κενών για τους ταξιδιώτες επιχειρηματίες

Μερικές φορές είναι εύκολο να γνωρίζετε πώς να κάνετε το σωστό, όπως να κρατάτε την πόρτα ανοιχτή για το άτομο πίσω από σας. Αλλά μπορεί να γίνει πολύ πιο δύσκολο όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό ή σε διαφορετικό πολιτισμό. Κουνάτε τα χέρια όταν συναντάτε κάποιον; Λέτε αυτό το μεγάλο αστείο που μόλις ακούσατε; Προφέρεστε; Αν δεν είναι ειδικός σε ξένες σχέσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε μια διαφορετική χώρα. Και μπορεί να είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό (ή και δαπανηρό) για επαγγελματίες ταξιδιώτες να κάνουν πολιτιστικό λάθος.

Για να βοηθήσετε στην κατανόηση των επιπτώσεων των πολιτιστικών κενών, ενώ ταξιδεύετε για δουλειές, David A. Kelly συνέντευξη Gayle Cotton, συγγραφέας του βιβλίου bestselling, Πες τίποτα σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε: 5 κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία. Η κ. Cotton είναι διεθνώς αναγνωρισμένη αρχή για τη διαπολιτισμική επικοινωνία. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.GayleCotton.com. Όπως θα διαβάσετε παρακάτω, η κ. Cotton παρείχε μια σειρά από συναρπαστικές ιδέες για πολιτιστικά κενά και θέματα που είναι ιδανικά για επαγγελματίες ταξιδιώτες που ταξιδεύουν σε διαφορετικό πολιτισμό.

Για περισσότερες πληροφορίες και μερικές συγκεκριμένες συμβουλές για την αντιμετώπιση αυτών των τύπων πολιτιστικών κενών, συμβουλευτείτε το δεύτερο μέρος της επιχειρηματικής σειράς travelplanet.com, το οποίο συνεχίζει τη συνέντευξη με την κυρία Cotton και παρέχει μερικές συγκεκριμένες συμβουλές για τους ταξιδιώτες επαγγελματίες.

Γιατί είναι σημαντικό οι επιχειρηματίες να γνωρίζουν τα πολιτιστικά κενά;

Πρέπει να είστε ενεργός ή πιθανόν να είστε αντιδραστικοί. Πολύ συχνά οι επαγγελματίες ταξιδιώτες υποθέτουν ότι οι επιχειρηματίες από άλλους πολιτισμούς επικοινωνούν με τον ίδιο τρόπο με τον εαυτό τους και ότι ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα με παρόμοιο τρόπο. Αυτό δεν συμβαίνει. Υπάρχουν πολιτιστικά κενά σε ό, τι θεωρείται σεβαστό ή όχι, πολιτισμικά κενά στην προτίμηση των ενδυμάτων, πολιτισμικά κενά στον τρόπο με τον οποίο είναι άμεσα ή έμμεσα, πολιτιστικά κενά στις χαιρετισμούς, διατυπώσεις, γλώσσα και χρονικές διαφορές για να αναφέρουμε μερικές. Αν δεν ξέρετε ποια είναι τα κενά - μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα πέσετε σε τουλάχιστον ένα από αυτά!

Ποια συνηθισμένα λάθη μπορούν να κάνουν οι επιχειρηματίες όταν πρόκειται για τη διεξαγωγή επιχειρήσεων σε ολόκληρο τον κόσμο;

Ένα από τα πρώτα και πιο αξιοσημείωτα λάθη είναι απλά ο τρόπος με τον οποίο καλωσορίζουμε τους ανθρώπους. Οι Δυτικοί διδάσκονται να χρησιμοποιούν μια σταθερή, δυναμική χειραψία, να δουν κάποιον απευθείας στο μάτι, να προσφέρουν μια επαγγελματική κάρτα με το ένα χέρι και με ελάχιστη κοινωνική ανταλλαγή να φτάνουν απευθείας στην επιχείρηση. Αυτό μπορεί να λειτουργήσει σε πολλούς πολιτισμούς, ωστόσο, δεν θα λειτουργήσει στις καλλιέργειες Ασίας / Ειρηνικού, όπου οι χειραψίες είναι μάλλον απαλές, η επαφή με τα μάτια είναι λιγότερο άμεση, οι επαγγελματικές κάρτες ανταλλάσσονται με δύο χέρια και οι σχέσεις αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου, .

Ποιος είναι ο αντίκτυπος ενός λάθους;

Εξαρτάται από το πόσο σοβαρό είναι το λάθος. Μικρές παραβιάσεις, για παράδειγμα χαιρετισμό διαφορές, είναι συνήθως chalked μέχρι την άγνοια και συγχωρούνται. Μείζονες παραβιάσεις, για παράδειγμα προκαλώντας "απώλεια προσώπου" στις ασιατικές / ειρηνικές καλλιέργειες, θα προκαλέσουν μόνιμες βλάβες που σπάνια μπορούν να ανατραπούν. Εμείς ομοιογενοποιούμε ως παγκόσμιο πολιτισμό, οπότε υπάρχει γενικότερη ευαισθητοποίηση. Ως εκ τούτου, προσαρμόζουμε ως πολιτισμούς για να συναντήσουμε κάπου στη μέση.

Πώς μπορούν οι επαγγελματίες ταξιδιώτες να αναγνωρίσουν την προκατάληψη ή τις προϋπάρχουσες πολιτισμικές αντιλήψεις;

Η ευαισθητοποίηση είναι το πρώτο βήμα! Μάθετε σχετικά με το πολιτισμικό επιχειρηματικό και κοινωνικό πρωτόκολλο για τις χώρες στις οποίες ταξιδεύετε και συνεργάζεστε. Ο καθένας έχει ήδη υπάρχουσες αντιλήψεις για διαφορετικούς πολιτισμούς και διαφορετικούς τύπους ανθρώπων. Είναι εγγενές στην ανατροφή μας και μέρος του ποιοι είμαστε. Στη δεκαετία του 90, όταν άρχισα να διδάσκω διαπολιτισμική επικοινωνία στην Ευρώπη, γρήγορα συνειδητοποίησα ότι είχα τρεις απεργίες εναντίον μου. Απεργία ένα - Ήμουν "Αμερικανός" και τι γνωρίζουν οι Αμερικανοί για τον πολιτισμό; Απεργία δύο - Ήμουν γυναίκα και εκείνη τη στιγμή δεν ήταν κοινό για τις επιχειρήσεις να έχουν γυναίκες εκπαιδευτές σε επιχειρήσεις υψηλού επιπέδου.

Απεργία τρία - Είμαι ξανθιά και ανακάλυψα ότι τα χαζή ξανθά αστεία είναι παγκόσμια! Εάν είχα μεγαλύτερη επίγνωση των προϋπαρχουσών αντιλήψεων, θα είχα αλλάξει την προσέγγισή μου με ντυμένη συντηρητικά, με μεγαλύτερη σοβαρότητα στο επιχειρηματικό μου στυλ, και τραβώντας τα ξανθά μαλλιά μου πίσω σε μια γαλλική συστροφή.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επαγγελματίες ταξιδιώτες σχετικά με τη γλώσσα του σώματος σε διαφορετικούς πολιτισμούς;

Η γλώσσα του σώματος είναι πιθανό να είναι αρκετά διαφορετική και θα μπορούσε να σημαίνει εντελώς διαφορετικά πράγματα από τον έναν πολιτισμό στον άλλο. Ένα από τα πιο συνηθισμένα πράγματα που θα σας ξεκινήσει αμέσως με το λάθος πόδι είναι μια χειρονομία «faux pas». Είναι πάρα πολύ εύκολο να προσβάλλετε κάποιον με μια συνήθη χειρονομία που μπορεί να είναι άσεμνη σε μια άλλη κουλτούρα. Ακόμα και οι σημαντικότεροι ηγέτες μας έχουν κάνει αυτό το λάθος! Πρόεδρος George H.W. Ο Μπους έκανε πρωτοσέλιδα στην Καμπέρα της Αυστραλίας το 1992, όταν έδωσε μια παλάμη προς τα μέσα για νίκη ή ειρήνη.

Στην ουσία, χαιρέτησε τους Αυστραλούς αναβοσβήνοντας την έκδοση του συμβόλου για το "Up yours!" - το αυστραλιανό ισοδύναμο του μεσαίου δακτύλου των ΗΠΑ επάνω. Αργότερα εξέδωσε επίσημη συγγνώμη, η οποία ήταν χιουμοριστική, δεδομένου ότι ήταν μόλις μια μέρα πριν, όταν δήλωσε ότι «είμαι ένας άνθρωπος που ξέρει κάθε χειρονομία που έχετε δει ποτέ και δεν έχω μάθει ένα νέο από τότε Ήμουν εδώ! "

Πώς μπορούν οι επαγγελματίες ταξιδιώτες να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά τους όταν ασχολούνται με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς (αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου);

Ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος είναι να διαμορφώσετε το στυλ κάποιου προσωπικά, μέσω τηλεφώνου και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας λένε πώς τους αρέσει να επικοινωνούν, ώστε να δώσουν προσοχή. Προσωπικά, είναι εύκολο να παρατηρήσετε τη γλώσσα του σώματος, τις εκφράσεις και το επιχειρηματικό στυλ κάποιου. Προσαρμόζονται στο στυλ τους και είναι περισσότερο ή λιγότερο επιδεικτικά και εκφραστικά ανάλογα. Στο τηλέφωνο, εάν κάποιος είναι άμεσος και στο σημείο - μπορείτε να κάνετε το ίδιο. Εάν είναι πιο κοινωνικοί με ένα βαθμό "μικρής ομιλίας" - είναι ο ίδιος τρόπος με αυτούς. Σε e-mail - μοντέλο του αποστολέα.

Εάν ο αποστολέας ξεκινά με "Αγαπητέ", ξεκινήστε το email σας με "Αγαπητέ". Εάν χρησιμοποιούν επώνυμα, χρησιμοποιήστε και επώνυμα. Εάν έχουν ένα στυλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σχέση με ένα απλό στυλ, το μοντέλο αυτό. Εάν η γραμμή υπογραφών τους είναι "Χαιρετισμοί", "Καλό" ή "Θερμοκοινωνίες", χρησιμοποιήστε το ίδιο για να απαντήσετε σε αυτές. Υπάρχουν πολλά επίπεδα "θέσεων" που υπαγορεύουν το διαμέτρημα της σχέσης για ορισμένους πολιτισμούς.