Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμένοι υπάλληλοι του ξενοδοχείου κατανέμουν μια κοινή ψευδαίσθηση τιμών
- Εβδομάδα ένα: Ένα φιλικό προς τις τιμές check-in
- Δεύτερη εβδομάδα: Παράλειψη κατά το check-in
- Πραγματική πολιτική τιμολόγησης: Οι κατανομές δεν εξαρτώνται από εμάς
- Πραγματοποίηση αιτημάτων αλλαγής πριν από την άφιξη
Ορισμένοι υπάλληλοι του ξενοδοχείου κατανέμουν μια κοινή ψευδαίσθηση τιμών
Οι πελάτες που πλησιάζουν τη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου με τις ξενοδοχειακές κρατήσεις Priceline Hotel "κρατήστε τη δική σας τιμή" μπορούν να περιμένουν μια ποικιλία από χαιρετισμούς.
Από την εμπειρία μου, ευγενική, επαγγελματική μεταχείριση είναι ο κανόνας ίσως εννέα επισκέψεις από τις 10. Αλλά υπάρχουν μερικά μπροστινά γραφεία όπου η πολιτική ξενοδοχείων γίνεται σύγχυση με την πολιτική Priceline.
Κατά γενικό κανόνα (με πολλές εξαιρέσεις, βέβαια), οι καλύτερες στρατηγικές προσφορών με Priceline λειτουργούν καλύτερα σε μεγάλες πόλεις όπως η Νέα Υόρκη, όπου οι τιμές δωματίων είναι υψηλές όταν επιλέγετε ξενοδοχεία που βρίσκονται σε καλή κατάσταση.
Εξετάστε τις εμπειρίες μου σε δύο έξω-της πόλης γάμους μόλις μια εβδομάδα μεταξύ τους.
Εβδομάδα ένα: Ένα φιλικό προς τις τιμές check-in
Χρειαζόμουν ένα δωμάτιο για δύο άτομα με ένα κρεβάτι για μία νύχτα. Πλήρωσα $ 50 USD συν φόρους για ένα δωμάτιο που κοστίζει $ 160 ανά διανυκτέρευση σε μια μεγάλη αστική περιοχή. Το έκανα ακολουθώντας μια αξιόπιστη μέθοδο για την επίτευξη καλών αποτελεσμάτων της Τιμολογίου. Κοντά στο τέλος αυτής της διαδικασίας, πρέπει να συμφωνήσω να δώσω στον Priceline τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας και να του επιτρέψω να κλείσω ένα άγνωστο δωμάτιο σε ένα ξενοδοχείο τριών αστέρων σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή, εφόσον η τιμή του δωματίου δεν υπερβαίνει τα 50 $. Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ανακάλυψα το όνομα και τη διεύθυνση.
Σε αυτό το ξενοδοχείο, αντιμετωπίσαμε όπως και κάθε άλλος επισκέπτης. Χωρίς να το ζητήσουμε, ο υπάλληλος μας έδωσε ένα δωμάτιο στο πίσω μέρος του ξενοδοχείου, μακριά από την εθνική οδό.
Δεύτερη εβδομάδα: Παράλειψη κατά το check-in
Δεύτερη εβδομάδα: Έφτασα σε ένα ξενοδοχείο σε μια μικρή πόλη όπου είχα κάνει επίσης μια αγορά Priceline. Αυτό το δωμάτιο κοστίζει $ 60 / διανυκτέρευση για δύο νύχτες. Η τιμή δωματίου ήταν $ 89. Προφανώς, οι αποταμιεύσεις ήταν πιο συγκρατημένες εδώ από ό, τι είχα πετύχει την πρώτη εβδομάδα. Αυτή η συμφωνία είχε κλείσει για επτά εβδομάδες, επομένως τα λεφτά μου είχαν περάσει πολύ καιρό. Η τιμή "ονομάστε τη δική σας τιμή" οι αγορές ολοκληρώνονται πριν από την άφιξή σας - ένας από τους κινδύνους που πρέπει να αποδεχτείτε εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
Σε αυτή την πόλη, χρειαζόμουν ένα δωμάτιο με δύο κρεβάτια. Αλλά ο υπάλληλος μου είπε χωρίς να αναβοσβήνει ένα μάτι ότι "η τιμή δεν επιτρέπει αλλαγές στην κράτηση," και η κράτηση μου ήταν για ένα κρεβάτι king-size.
Μέρος αυτής της δήλωσης ήταν σωστό. Η προκαθορισμένη, προπληρωμένη κράτηση της Priceline είναι για ένα δωμάτιο με ένα κρεβάτι. Εναπόκειται στον πελάτη και στο ξενοδοχείο να επεξεργαστούν οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις. Μερικές φορές, το ξενοδοχείο απλά δεν διαθέτει δωμάτιο με δύο κρεβάτια και επομένως δεν μπορεί να ικανοποιήσει το αίτημα.
Αλλά όταν μου είπαν ότι δεν υπήρχαν δωμάτια δύο δωματίων την ημέρα πριν από την άφιξη, πραγματοποίησα μια αναζήτηση ξενοδοχείου για να δούμε αν θα μπορούσα να αγοράσω ένα δεύτερο δωμάτιο σε ένα άλλο κοντινό ξενοδοχείο. Είναι ενδιαφέρον ότι το πρώτο αποτέλεσμα αναζήτησης σε αυτή τη μικρή πόλη ήταν για ένα δίκλινο δωμάτιο στο εν λόγω ξενοδοχείο για $ 89 / νύχτα.
Ας υποθέσουμε ότι υπήρχε απλώς μια παρανόηση στην εργασία και όχι απλή εξαπάτηση για το ζήτημα της διαθεσιμότητας των δωματίων. Το ίδιο δεν μπορεί να ειπωθεί για τον ισχυρισμό ότι η Priceline θα ήταν δεν επιτρέπω το ξενοδοχείο για να με βάλει σε ένα δωμάτιο με δύο κρεβάτια.
Περίπου δύο εβδομάδες νωρίτερα, μου είπαν σχεδόν το ίδιο πράγμα από έναν υπάλληλο σε ένα ξενοδοχείο σε άλλο κράτος.
Πραγματική πολιτική τιμολόγησης: Οι κατανομές δεν εξαρτώνται από εμάς
Δυστυχώς, οι εμπειρίες αυτές δεν είναι καθόλου ασυνήθιστες. Οι πελάτες της Priceline συχνά παραπονιούνται για αυτή τη θεραπεία. Έτσι, ένας εκπρόσωπος της Priceline δεν εκπλήσσεται από την έρευνα και είχε μια γρήγορη απάντηση: "οι επιδοτήσεις τύπου κρεβατιού εξαρτώνται από το ξενοδοχείο". Στην ενότητα των όρων και προϋποθέσεων της ιστοσελίδας τους, αναφέρεται με τον τρόπο αυτό: "Οι αναθέσεις δωματίων βασίζονται στη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και είναι στη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου".
Πράγματι, οι σημειώσεις επιβεβαίωσης της Priceline περιλαμβάνουν αυτή τη δήλωση: "πρέπει να ζητηθούν αιτήσεις τύπου κρεβάτι (King, Queen, Two Doubles κλπ.) Ή άλλες ειδικές ανάγκες όπως αίθουσα μη καπνιστών ή καπνιστών μέσω του επιβεβαιωμένου ξενοδοχείου σας, δεν είναι εγγυημένη και βασίζονται στη διαθεσιμότητα. "
Αυτή η δήλωση είναι σύμφωνη με την εμπειρία μου. Σε πολλές πόλεις, οι υπάλληλοι έχουν την ευχαρίστηση να ελέγχουν για δίκλινα δωμάτια και να κάνουν τον διακόπτη αν είναι δυνατόν.
Δεν υπάρχουν εγγυήσεις για την εκπλήρωση των αιτημάτων, αλλά σίγουρα τίποτα δεν υπάρχει σχετικά με την απαγόρευση της Priceline. Ο σκοπός της Priceline είναι να μετακινήσει το απόθεμα για ξενοδοχεία - να γεμίσει δωμάτια που θα ήταν κενά χωρίς μια βαθιά έκπτωση. Μόλις γίνει η πώληση, γίνεται η εργασία της Priceline. Είτε κοιμάστε σε διπλό είτε σε βασίλισσα δεν έχει καμία συνέπεια.
Αλλά η εξάπλωση του ψεύδους για μια απαγόρευση Priceline για οποιεσδήποτε αλλαγές έχει γίνει μια ευνοούμενη τακτική για υπαλλήλους οι οποίοι, για οποιοδήποτε λόγο, απλά δεν θα ικανοποιήσουν το αίτημά σας.
Για αυτούς τους υπαλλήλους, είναι ευκολότερο να κατηγορήσουμε την Priceline από το να παραδεχτούμε ότι δεν πρόκειται να τιμήσουν το αίτημά σας.
Πραγματοποίηση αιτημάτων αλλαγής πριν από την άφιξη
Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει αίτημα για δωμάτιο μη καπνιστών, για δύο κρεβάτια ή για οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε όσο το δυνατόν νωρίτερα και με ευγενικό τρόπο. Να είστε έτοιμοι να δεχτείτε "όχι" για μια απάντηση, επειδή είναι εντός των όρων Priceline για το ξενοδοχείο να μειωθεί. Θυμηθείτε ότι παρόλο που υπάρχουν καλές προσφορές, αυτή η υπηρεσία έχει τα υπέρ και τα κατά.
Μια τακτική που απασχολούν πολλούς ταξιδιώτες του προϋπολογισμού είναι να κόψει τη νυχτερινή υπάλληλο από τη διαπραγμάτευση. Κάντε απευθείας αίτημα μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπεύθυνο του ξενοδοχείου. Μπορεί ακόμα να σας αρνηθεί, αλλά τουλάχιστον θα γνωρίζετε την κατάσταση πριν από την άφιξη. Και ο διευθυντής του ξενοδοχείου είναι λιγότερο πιθανό να εξαπλωθεί ψεύτικα για λόγους ευκολίας.
