Πίνακας περιεχομένων:
- Οι μεταφορείς είναι υποχρεωμένοι να τιμούν τα εισιτήρια που έχουν κλείσει
- Παροχείς ταξιδιών ενδέχεται προσφέρουν επιπλέον υποστήριξη (αλλά δεν υποχρεούνται)
- Πώς επηρεάζεται η ασφάλιση ταξιδίων από τον καιρό
Καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, οι ταξιδιώτες συχνά εκτοπίζονται από τις καιρικές συνθήκες σε όλο τον κόσμο. Από τις χιονοθύελλες που μπορούν να σταματήσουν τα αεροπλάνα, σε τυφώνες που μπορούν να σταματήσουν περισσότερο από απλώς τις αεροπορικές διαδρομές, ο χειρότερος καιρός δημιουργεί όλεθρο για ταξιδιώτες κάθε τύπου. Όταν ο ουρανός σβήνει, τι οι πάροχοι ταξιδιών οφείλουν τους επιβάτες που έχουν ταξινομηθεί;
Ενώ οι ταξιδιώτες συχνά δικαιούνται αποζημίωση και στέγαση ως αποτέλεσμα πολλών καταστάσεων, ο καιρός είναι ένα από τα λίγα γεγονότα όπου η υποχρέωση του ταξιδιωτικού πράκτορα για τους πελάτες είναι ποικίλη. Όταν οι καιρικές συνθήκες επηρεάζουν ακόμη και τα καλύτερα προγραμματισμένα δρομολόγια, οι ταξιδιώτες συχνά εκπλήσσονται από το τι είναι υποχρεωμένοι να κάνουν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες για τους εκτοπισμένους επιβάτες. Ακολουθεί μια σύντομη περιγραφή των παροχών που οι πάροχοι ταξιδιών υποχρεούνται να κάνουν για τους κατόχους εισιτηρίων όταν η μητέρα φύση σταματάει να ταξιδεύει σε εξέλιξη.
Οι μεταφορείς είναι υποχρεωμένοι να τιμούν τα εισιτήρια που έχουν κλείσει
Ούτε το χιόνι, ούτε η βροχή, ούτε η θερμότητα ούτε άλλες καταστάσεις που σχετίζονται με τον καιρό μπορούν να αποκτήσουν έναν παροχέα ταξιδιών εκτός της παροχής βασικής υπηρεσίας για τους πληγέντες ταξιδιώτες. Ανεξάρτητα από τον καιρό, οι πάροχοι ταξιδιών είναι νομικά υποχρεωμένοι να παρέχουν την υπηρεσία μεταφοράς για όλους τους ταξιδιώτες που ταξιδεύουν τόσο από τις συνθήκες μεταφοράς όσο και από το διεθνές δίκαιο. Και ενώ ένας πάροχος ταξιδιών μπορεί να ακυρώσει τις μετακινήσεις βάσει των καιρικών συνθηκών, πρέπει ακόμα να παρέχει μεταφορά στους επιβάτες που έχουν ταξινομηθεί.
Ως αποτέλεσμα, οι πάροχοι ταξιδιών συχνά προβλέπουν ότι οι ταξιδιώτες εκτοπίζονται από τον καιρό, περιλαμβανομένης της δωρεάν μεταφοράς σε ταξίδια που είναι είτε νωρίτερα είτε αργότερα από τα αρχικά σχέδια. Οι πάροχοι ταξιδιών έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν εναλλακτικές μεθόδους για τους ταξιδιώτες να φτάσουν στον προορισμό τους, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης άλλων παρόχων ταξιδιών (παρόμοιο με τον κανόνα 240) ή εναλλακτικών μέσων για την απόκτηση ταξιδιωτών σε προορισμό (συμπεριλαμβανομένων λεωφορείων και τρένων). Εάν είναι αδύνατον να φτάσουν οι ταξιδιώτες στον τελικό προορισμό τους, τότε οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να προσφέρουν στους ταξιδιώτες πίστωση για μελλοντικά ταξίδια και ακόμη και επιστροφή των εξόδων ταξιδίου.
Παροχείς ταξιδιών ενδέχεται προσφέρουν επιπλέον υποστήριξη (αλλά δεν υποχρεούνται)
Παρόλο που οι πάροχοι ταξιδιών υποχρεούνται να ταξιδεύουν στους προορισμούς τους, οι ταξιδιώτες είναι συχνά μόνοι τους όταν πρόκειται να αναμείνουν την καταιγίδα. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πάροχοι ταξιδιών είναι δεν απαιτείται για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες με καταλύματα, συμπεριλαμβανομένων των δωματίων και των γευμάτων των ξενοδοχείων.
Σε αντίθεση με την ακούσια άρνηση επιβίβασης, οι κανόνες για τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις είναι περιορισμένοι. Η FAA δεν παρέχει ένα σύνολο κανόνων σχετικά με το τι δικαιούνται οι ταξιδιώτες όταν ο ουρανός σβήνει, ακόμη και αν το μετεωρολογικό γεγονός μπορεί να προβλεφθεί πολύ νωρίτερα. Ως εκ τούτου, οι ταξιδιώτες δεν πρέπει να εκπλαγείτε από το να αναγκαστούν να πληρώσουν για έξοδα από την τσέπη σας εάν ένα ταξίδι καθυστερήσει σημαντικά ή ακυρωθεί.
Παρόλο που οι πάροχοι ταξιδιών δεν υποχρεούνται να βοηθούν τους ταξιδιώτες που έχουν πληγεί από τις καιρικές συνθήκες, υπάρχουν ορισμένες διατάξεις που οι μεταφορείς μπορούν να προσφέρουν στους επιβάτες κολλημένους προσφορές. Όσοι έχουν εκτοπιστεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους μπορούν συχνά να ζητούν από τους πράκτορες για εκπτώσεις εκτοπισμένων ταξιδιωτών σε κοντινά ξενοδοχεία, προκειμένου να μειωθούν ορισμένες από τις δαπάνες της καθυστέρησης λόγω καιρού. Τα κουπόνια έκπτωσης συνήθως δίνονται στη διακριτική ευχέρεια των εργαζομένων του μεταφορέα.
Πώς επηρεάζεται η ασφάλιση ταξιδίων από τον καιρό
Με απλά λόγια, η ταξιδιωτική ασφάλιση έγινε για καταστάσεις όπως οι καθυστερήσεις των καιρικών συνθηκών. Όταν ο καιρός γίνει γκρίζος και οι επιβάτες είναι κολλημένοι στη διαμετακόμιση, πολλές παροχές ασφάλισης ταξιδίου μπορούν να αποζημιώσουν ασφαλισμένους για οποιαδήποτε έξοδα. Για παράδειγμα, τα οφέλη καθυστέρησης ταξιδιού μπορούν να αποζημιώσουν τους ταξιδιώτες για απρογραμμάτιστα έξοδα εάν μια καθυστέρηση υπερβαίνει ένα εύλογο χρονικό διάστημα (συνήθως μεταξύ έξι και 12 ωρών). Τα δωμάτια του ξενοδοχείου, τα επιπλέον γεύματα και τα προσωρινά είδη που απαιτούνται από τους ταξιδιώτες λόγω καθυστέρησης ταξιδιού ή ακύρωσης ταξιδιού μπορούν να καλυφθούν από ασφαλιστήριο συμβόλαιο ταξιδιού.
Ωστόσο, η ασφάλιση ταξιδίου μπορεί να εφαρμοστεί μόνο όταν αγοράζεται μπροστά από ένα γνωστό γεγονός. Πολλά καιρικά φαινόμενα, όπως οι χειμωνιάτικες καταιγίδες και οι τυφώνες, συχνά θεωρούνται ως "γνωστά γεγονότα" από ασφαλιστικές εταιρείες. Ως αποτέλεσμα, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ταξιδιού που αγοράζονται μετά την αναγνώριση του γνωστού συμβάντος δεν καλύπτουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις που προκλήθηκαν από την καταιγίδα. Αυτοί οι ταξιδιώτες που ανησυχούν για τις καιρικές συνθήκες που επηρεάζουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια πρέπει να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση αμέσως μόλις αρχίσουν να κάνουν κράτηση για το ταξίδι τους.
Με την κατανόηση του τι θα κάνει και δεν θα κάνει ο μεταφορέας για τους επιβάτες, όταν οι καιρικές συνθήκες χτυπούν, οι ταξιδιώτες μπορούν να κάνουν καλύτερες αποφάσεις ταξιδιού. Γνωρίζοντας τι ταξιδιώτες είναι (και δεν έχουν) το δικαίωμα σε όλες τις εποχές, μπορεί να κρατήσει τους επιβάτες άνετους και ζεστούς - ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει.
