Αντιμετώπιση κακών χρεώσεων πιστωτικής κάρτας κατά τη διάρκεια ταξιδιού

Κατά τη διάρκεια των ταξιδιών, το τελευταίο πράγμα που θέλει να σκεφτεί κάποιος είναι να επιβαρύνεται με μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα. Ακόμα χειρότερα, κανείς δεν θέλει να εξετάσει την ιδέα να κλαπεί ο αριθμός πιστωτικής κάρτας σε μια ξένη χώρα. Χρησιμοποιώντας τις πιστωτικές κάρτες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας μπορεί να είναι ένας εύκολος και βολικός τρόπος πληρωμής, αλλά μπορεί να έρθει με αρκετούς κινδύνους επίσης.

Οι διεθνείς κανονισμοί έχουν δημιουργηθεί για όσους επιλέγουν πλαστικό πάνω από χαρτί στο σημείο πώλησης σε όλο τον κόσμο. Αυτές οι διασφαλίσεις ισχύουν για καλό λόγο. Σύμφωνα με το Υπουργείο Δικαιοσύνης, το 7% των ατόμων ηλικίας 16 ετών και άνω ήταν θύματα κλοπής ταυτότητας το 2012. Η πλειοψηφία αυτών των περιπτώσεων αφορούσε τη χρησιμοποίηση καθιερωμένων πιστωτικών ή τραπεζικών λογαριασμών για την καταστολή των κατηγοριών εναντίον του θύματος.

Αυτό δεν είναι το μόνο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιώτες όταν χρησιμοποιούν τις κάρτες τους. Σε άλλες περιπτώσεις, οι χρήστες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρεώνονται για εμπορεύματα που δεν έχουν ληφθεί ποτέ, ή ο έμπορος σας μπορεί να έχει υπερφορτίσει εσφαλμένα την κάρτα σας. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η αμφισβήτηση μιας χρέωσης πιστωτικής κάρτας μπορεί να σας εξοικονομήσει από το να μείνει με ένα σημαντικό νομοσχέδιο που δεν εννοούσατε να το ρίξετε.

Ο νόμος περί δίκαιης τιμολόγησης και εσείς

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο νόμος για τη δίκαιη πίστωση χρεώσεων (FCBA) θέτει κανονισμούς για τις πρακτικές χρέωσης πιστωτικών καρτών και αμφισβητεί τις χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρτα. Μέσα από αυτούς τους κανονισμούς, υπάρχουν πολλές καταστάσεις στις οποίες ενδέχεται να μην είστε υπεύθυνοι για κακές χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρτα. Αυτές οι καταστάσεις περιλαμβάνουν:

• Μη εξουσιοδοτημένα ή δόλια χρεώσεις
• Χρεώσεις που αναγράφουν λάθος ημερομηνία ή ποσό
• Τέλη για αγαθά ή υπηρεσίες που δεν παραδόθηκαν ή παραλήφθηκαν ποτέ

Αν διαπιστώσετε ότι η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται λανθασμένα ή ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας κλαπεί και χρησιμοποιηθεί, έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε τις χρεώσεις με τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

Πώς να διαπιστώσετε εάν η κάρτα σας είναι κακοποιημένη κατά τη διάρκεια ταξιδιού.

Όταν ταξιδεύετε, η μελέτη της δήλωσης της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να μην είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας. Με τη σύγχρονη τεχνολογία, ίσως να μην χρειαστεί να ελέγξετε κάθε χρέωση στο τέλος της ημέρας. Υπάρχουν δύο εύκολοι τρόποι με τους οποίους κάθε ταξιδιώτης μπορεί να κρατήσει πάνω από τη χρήση της πιστωτικής του κάρτας κατά τη διάρκεια ταξιδιού:

1. Κατανοήστε την πολιτική ταξιδιού της πιστωτικής σας κάρτας.
   1. Πολλές πιστωτικές κάρτες, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιούνται ή όχι για ταξίδια, απαιτούν προειδοποίηση όταν προτίθεστε να τις χρησιμοποιήσετε εκτός της χώρας καταγωγής σας. Παρέχοντας στην τράπεζα που εκδίδει την κάρτα σας ειδοποίηση σχετικά με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια (όπου χρειάζεται), μπορείτε να βοηθήσετε να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας χρησιμοποιείται μόνο στη χώρα στην οποία βρίσκεστε.
2. Χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές smartphone και ρυθμίστε τις ειδοποιήσεις δαπανών.
   1. Πολλοί εκδότες πιστωτικών καρτών προσφέρουν εφαρμογές που όχι μόνο θα σας επιτρέπουν να ελέγχετε τις δαπάνες σας όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο, αλλά και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ακανόνιστες ή ασυνήθιστες δαπάνες. Εάν γνωρίζετε ότι οι δαπάνες σας θα βρίσκονται κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο ενώ ταξιδεύετε, κάντε λήψη της εφαρμογής πιστωτικών καρτών και ρυθμίστε ειδοποιήσεις δαπανών. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε μια ασυμφωνία πριν γίνει ένα μείζον πρόβλημα. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι εφαρμογές ενδέχεται να εξακολουθούν να χρησιμοποιούν δεδομένα ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό, με αποτέλεσμα την πιθανότητα υψηλών τηλεφωνικών χρεώσεων για διεθνή περιαγωγή δεδομένων.

Παρά τον καλύτερο προγραμματισμό σας, ίσως εξακολουθείτε να βρίσκεστε κολλημένοι είτε με ασυμφωνία χρεώσεων είτε με δόλιες χρεώσεις κατά του λογαριασμού σας. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, ήρθε η ώρα να υποβάλετε μια διαφορά χρέωσης πιστωτικής κάρτας.

Τι να κάνετε εάν παρατηρήσετε κάποια ασυμφωνία.

Όσο πιο γρήγορα παρατηρήσετε μια διαφορά στον λογαριασμό σας με πιστωτική κάρτα, τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να υποβάλετε μια διαφορά χρέωσης με την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών το ανέφερε ως την πιο κοινή καταγγελία: το 15% όλων των καταγγελιών που υποβλήθηκαν μεταξύ Ιουλίου 2011 και Μαρτίου του 2013 ήταν διαφορές χρέωσης. Δείτε πώς ξεκινάτε με την υποβολή μιας αναφοράς διαφορών χρέωσης:

1. Αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρέωση
   1. Μόλις παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα, ξεκινήστε αμέσως τη διαδικασία επίλυσης χρεώσεων με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτό μπορεί να γίνει συχνότερα με τηλεφωνική κλήση και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ξεκινήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την έναρξη της διαδικασίας νωρίς, μπορείτε να είστε πιο κοντά είτε στη διόρθωση του προβλήματος είτε στην πλήρη εξάλειψη της φόρτισης.
2. Παρακολουθήστε με μια επιστολή καταγγελίας
   1. Σύμφωνα με το FCBA, έχετε έως 60 ημέρες για να υποβάλετε επίσημη διαφορά χρέωσης με την τράπεζα έκδοσης πιστωτικών καρτών. Εάν η διαφορά σας δεν επιλυθεί μέσα σε ένα μήνα, ακολουθήστε αμέσως μια επιστολή στην τράπεζά σας, εξηγώντας τη διαφωνία χρέωσής σας και γιατί την αμφισβητείτε. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ίσως να μην αναγκαστείτε να καταβάλετε το αμφισβητούμενο ποσό, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε για όλες τις άλλες κανονικές και συνεχιζόμενες χρεώσεις στην κάρτα σας.
3. Υποβάλετε μια καταγγελία στο Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών
   1. Σε περίπτωση που η διαφορά χρέωσης δεν εκκαθαριστεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, εξετάστε την υποβολή καταγγελίας στο Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών. Αυτή η κυβερνητική υπηρεσία παρακολούθησης ιδρύθηκε μετά την ύφεση, προκειμένου να βοηθήσει τους καταναλωτές σε καταστάσεις όπως αυτές. Το CFPB μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασής σας εάν αποτύχουν όλες οι άλλες επιλογές.

Με το να μένετε μπροστά από τις χρεώσεις της πιστωτικής σας κάρτας, να κατανοείτε τα δικαιώματά σας όταν ταξιδεύετε και να προστατεύεστε από κακές χρεώσεις, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το ταξίδι σας στον παράδεισο δεν χαλάει. Με αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να μείνετε άγρυπνοι - και προστατευμένοι - όπου κι αν πάτε.